Kontakt
Hier findest du alle Wege, um unsere Redaktion oder den Martin Casino Support zu erreichen. Für Fragen zu Konto, Bonus oder Auszahlung wende dich direkt an das Casino – wir sind eine unabhängige Review-Seite und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten.
Martin Casino Support
Der Martin Casino-Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar. Deutschsprachige Agenten sind zwischen 8 und 24 Uhr MEZ im Einsatz, außerhalb dieses Zeitfensters läuft der Chat auf Englisch. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei 90 Sekunden.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | ~90 Sekunden |
| E-Mail Support | 24/7 | 6–12 Stunden |
| FAQ / Hilfecenter | Immer | sofort |
| Telegram | Ankündigungen | — |
Kontakt zur Redaktion von martincasinologin.de
Für Feedback zu Inhalten, Korrekturhinweise, Presse- oder Partnerschaftsanfragen erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten werktags binnen 24 Stunden, am Wochenende meist am darauffolgenden Werktag.
- Inhaltliches Feedback – [email protected]
- Korrekturhinweise – Angaben zur Seite und der konkreten Textstelle helfen bei schneller Prüfung.
- Presseanfragen – bitte Redaktionsschluss und gewünschtes Format nennen.
- Partnerschaftsanfragen – kurze Vorstellung des Angebots und Kontaktdaten des Ansprechpartners.
Was wir nicht bearbeiten können
Wir können bei folgenden Themen nicht direkt weiterhelfen und leiten dich stattdessen an die passende Stelle beim Casino weiter: Bonusgutschriften, KYC-Prozesse, Auszahlungsstornierungen, Kontosperren, Reklamationen und Streitfälle. Diese Punkte gehören zum internen Kundendienst des Betreibers.
Streitfallhilfe
Bleibt ein Konflikt mit dem Casino trotz Support-Kontakt ungelöst, kannst du dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Für Curaçao-Lizenzen ist das die Curaçao Gaming Control Board. Bei Themen rund um verantwortungsvolles Spielen ist die BZgA-Hotline unter 0800 137 27 00 erreichbar.
Datenschutz
Zuschriften werden ausschließlich für die Beantwortung deiner Anfrage genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Details zur Verarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
So bereitest du deine Anfrage optimal vor
Je präziser die Ausgangsinformationen, desto schneller die Bearbeitung – das gilt sowohl beim Casino-Support als auch bei der Redaktion. Mit einer strukturierten Anfrage sparst du dir Rückfragen und reduzierst die Wartezeit im Schnitt um mehr als die Hälfte.
- Konkretes Anliegen – ein Satz zum Ziel der Anfrage vorne anstellen.
- Screenshots – bei Bonusfragen oder Fehlermeldungen enorm hilfreich.
- Datum und Uhrzeit – vor allem bei Support-Anfragen zu Transaktionen.
- Kontaktdaten – funktionierende E-Mail-Adresse für die Rückmeldung.